代理型人工智能（Agentic AI）正重塑企業營運格局，IBM 香港區總經理潘鳳瑤（Mimi、下圖一）指出，該技術將成為未來各大企業的重要策略方向，並已在現實世界中展現多項實戰應用。她舉例表示，一級方程式車隊法拉利已採用 IBM 的生成式 AI 技術，將 GenAI 融入手機應用程式中，進一步提升全球超過 4 億名用戶的互動體驗。
潘鳳瑤認為，目前 AI 已步入第三代發展階段，即「數碼企業」（Digital Enterprise）時代。代理型 AI 的優勢在於能全天候運作，特別是在銀行及金融服務業中，可於本地與國際合規框架下監察資金流動與投資活動，並為客戶提供個性化的理財建議。她補充指，IBM 的財務團隊在「AI First Data」框架下，已自動化多達 100 萬項流程，令財務規劃與分析（FP&A）生產力提升達 40%。
另一方面，IBM 香港首席 AI 工程師及客戶工程經理施楠博士（下圖二）表示，企業在部署 AI 時最重視數據庫安全與資料流動方式，同時亦關心系統背後所使用的數據模型與分析架構。他指出，企業在「信任」、「複雜性」及「人才」三大層面均面臨挑戰，而要確保 AI 的負責任應用，需要跨越舊有與新興的數據管理模式。
施楠進一步說明，IBM 在 AI 架構中會因應情境採用不同大型語言模型（LLM），包括 DeepSeek 與 Llama 等，重點是確保符合法規並發揮各模型的最佳效能。為幫助企業在實戰中落實「可信任 AI」，而 IBM 提供的 watsonx.governance 平台能協助企業符合香港金融管理局（HKMA）及證監會（SFC）的監管要求，同時對現有應用模型進行版本與風險管理，並監測公平性及偏移問題，協助企業在數碼轉型中兼顧創新與合規。
