指出隨著生成式人工智能應用日益普及，企業在享受技術紅利的同時，亦面臨前所未有的欺詐風險與合規挑戰。Sumsub 早發布大中華區 AI 代理消費者信任調查，其數據顯示大中華區消費者授權 AI 代理代為決策的比例分別為中國內地 37%、台灣地區 20% 及香港 15%。然而在實際應用情境中，僅有 45% 的受訪者能正確分辨 AI 代理，高達 44% 的消費者更曾經歷至少 1 次與 AI 代理相關的不良後果。針對市場對 AI 代理缺乏信任與問責機制的核心痛點，Sumsub 正式提出符合 KYA（Know Your Agent）管理框架，並透過單一平台整合 Summy AI Copilot，協助金融機構解決合規與誤判的嚴峻挑戰。
Sumsub 大中華區商業總監李強（圖左）指出，企業雖然有意採用 AI 處理業務，但相關自動化工具在設計上極易引發資料外洩風險，其核心問題在於缺乏問責機制。為此，Sumsub 提出的 KYA 管理框架能讓系統即時辨識存取者為人類或機器，並將 AI 代理嚴格綁定至已認證的真實人類，確保所有自動化操作均具備清晰的問責對象。調查數據亦充分印證了這項市場需求，有 77% 的大中華區消費者認為 AI 代理在執行操作前應先由人類進行確認，同時有 74% 的香港受訪者表示，對 AI 代理進行身分驗證有助大幅提升其使用信心。
針對金融機構長期面臨的誤判痛點，Sumsub 大中華區策略總監賴壯威（圖中）分析，企業往往因成本考量，由不同團隊使用互不溝通的單一功能系統來觀察潛在威脅，這種孤島式的管理導致系統無法準確辨識欺詐行為。為解決工具碎片化問題，Sumsub 採用單一平台模式，全面檢視用戶從開戶到每筆交易的完整生命週期。該系統深度整合了 Summy AI Copilot 以輔助企業的合規團隊，透過設備情報精準分析異常行為，並在面對高風險交易時即時觸發進階認證，在不阻礙正常用戶體驗的前提下精準攔截欺詐活動。
在應對合規需求方面，Sumsub 亞太區副總裁 Penny Chai（圖右）表示，公司目前具備獨角獸身分，全球員工超過 1,000 人，其身分驗證解決方案涵蓋 200 多個國家。客戶選擇 Sumsub 的主因是能夠在嚴格的合規框架下輕易擴展全球業務。她強調，現代監管機構的要求已經超越單純的表面勾選，更著重於系統決策的可解釋性與可審計性。Sumsub 亞太區政府事務主管陳崇軒進一步補充，重建數碼信任及建立有效的 AI 代理治理機制，必須建基於公私營機構之間的緊密合作，調查顯示有超過 30% 的消費者傾向信任由政府、開發者及獨立驗證企業共同擔當把關角色，從而為企業與消費者構建更安全可靠的數碼生態圈。
