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從聊天機械人到人工智能代理：企業規模化應用 AI 的關鍵突破

2025年可說是人工智能代理（AI Agent）元年。相較於目前主流的聊天機械人，AI Agent 被視為具備高度智能的系統，可在人類監督下自主設定目標、作出複雜決策並執行多步驟任務。從被動知識工具到主動行動系統的轉變，代表著AI代理能力的重大飛躍。

早前 AWS（Amazon Web Services）宣佈「AI Agents 與工具」正式上線 AWS Marketplace，客戶可透過這一渠道快速並輕易地尋找、採購、部署並管理來自領先供應商的 AI agents 與相關工具。

IBM 商業價值研究院（IBV）近期一項新研究表明：企業將大規模部署 AI 驅動的工作流程，其中許多由 AI 代理驅動，助推決策優化與自動化進程。

Sumsub 早前委託 Forrester Consulting 進行的「總體經濟影響」（TEI）研究報告，評估企業採用反洗錢（AML）交易監控解決方案後的預期投資回報率（ROI）。

早前Hitachi Vantara發布了2024財政年度可持續發展報告，為該公司連續第二年發布的 ESG 進展與透明度報告。

Colt Technology Services 早前發佈了最新《資訊科技優先策略報告》，發現目前投資人工智能的香港企業當中，超過 68% 公司每年於相關科技上花費 25 萬美元或以上。

思科近日發佈最新《2025年度網絡安全準備度指數》，發現僅1%香港企業在抵禦現今網絡威脅方面，準備度達「成熟」水平。

根據SailPoint的調查，全球66%的資訊科技（IT）專業人士每天執行需要特權存取的任務，但80%的公司缺乏完全追踪和審計特權任務的能力。