保誠保險與阿里雲達成策略合作，共同推出以人工智能為基礎的 AI 核保師方案。該方案運用人工智能運算能力，將傳統需時以日計算的初步核保流程縮短。同時在關鍵的核保環節中，保誠會維持專業人員核對與跟進的關卡，以確保核保決策的專業性與準確度。
保誠保險行政總裁林智剛（上圖中）表示，人工智能在保險業的應用已從試點階段進入規模化的時期。他指出，推動人工智能規模化的條件是建立在安全與管治框架之下，以保障客戶資料。在技術落實方面，保誠將在客戶端與代理人端推動相關應用，針對現有運作程序進行調整，以改善營運效率與服務流程。
在底層技術方面，AI 核保師方案建基於阿里雲旗下的通義千問（Qwen）模型，目前該系列已推出 460 個開源模型，阿里雲智能國際業務副總裁兼亞太北區域總經理袁志明（上圖右）指出， Qwen 於全球下載次數已超過 30 億次，當中包括最新的 Qwen 3.8 Max 模型。透過相關模型技術，該平台能將初步核保流程縮短，於數分鐘內處理相關程序。
保誠保險首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲（上圖左）則指出，從營運角度方需該公司將運用過往累積的大數據紀錄，持續調整未來的客戶服務與內部流程。她提及，若能在前期準備與核保工作上作出相應配合，將有助簡化日後的理賠程序，讓保險服務接觸更多市民及潛在客戶。
