企業在落實生成式人工智能（GenAI）面臨規模化挑戰，埃森哲（Accenture）大中華區香港地區總裁哈億輝（Robert Hah、上圖）指出，雖然業界積極探索相關技術，但目前僅 12% 受訪企業達到規模化應用水平，多數仍停留在概念驗證（POC）階段。
埃森哲發布的香港人工智能指數報告顯示，受訪企業預期推動技術落地有助降低至少 10% 成本，惟目前只有 3% 企業處於技術領先層面。哈億輝引述數據指出，約 22% 的領先機構已建立系統化策略，企業如要跨越技術落差，必須擺脫單一的削減開支思維，轉而建立涵蓋財務、人才、客戶體驗及營運模式的多元策略架構。
在行業應用層面，本地金融服務業進展較為迅速，已將技術由初期的內部成本控制，延伸至財富管理等業務以提升客戶體驗與營運收入。相對而言，零售與酒店等產業對系統投資取態審慎，目前仍以控制人力資源與財務成本為主。針對成本效益，
哈億輝表示，初期企業往往因流程未理順及權杖（Token）運算成本增加，難以即時顯現成效。他建議企業推行模型營運機制，將不同業務場景對接相應架構，例如善用成本較低的內地大語言模型處理後台文書，避免盲目調用頂尖模型造成資源浪費。在區域市場對比上，香港具備接觸內地頂尖技術與語言模型的優勢。另一方面，他亦強調企業推動自動化與智能化的基礎，在於落實營運數據數碼化及重塑營運流程，而目前企業在培養員工建立「負責任人工智能」思維方面依然準備不足。
