突破資源規限   Deel AI革新HR文化

不同國家的人和事都存在差異,職場文化當然都有落差。目前大熱的生成式人工智能(GenAI)應用框架,同樣可以有效地處理跨地域人力資源(HR)管理問題。

目前已有部分軟件廠商,專攻改善企業人力資源部門營運效益與流程。Deel 產品總監及人工智能專家 Aaron Goldsmid 指出,目前企業與初創的業務擴展與人才招聘,很多時間需要在沒有地域分部情況下,跨國聘請少量員工,唯「隔山買牛」的情況下, 僱主未必清楚當地薪金水平、人力招聘,以至當地勞工法例情況,以往就算有代理人協助,情況亦未必理想。

Aaron Goldsmid 亦道出目前其中一個行業困局,就是企業難以為自身建立專用 LLM,目前市場上其他相似的 SaaS 解決方案,其實都未能提供完美答案。

目前 GenAI 應用已達到「無所不能」的地步,Aaron 以該公司推出的 Deel AI 平台為例,同樣屬一個對答式網頁應用介面,以協助缺乏當地人手的企業,處理由招聘、法規以至支薪等多個 HR 流程。他指出這在業界中屬於新式應用平台,其 AI 框架下的智識庫,已建立了一個自動法律框架,可以照顧超過 140 個國家需求,更強調在科技以外,Deel 在自動平台之間亦設有人力服務(Human Layer),確保個別問題出現時能提供人手支援。

能夠照顧極少規模企業,在世界各地隨時以合規方式招聘人才,Aaron 認為已屬於改變世界格局的舉動。他指出 Deel AI 另一個主要功能,為協助發掘公司內部事項與發展機會,例如探討在其他已發展或發展中國家,招聘軟件工程師的機會。以往一般只有大型企業有能力作相關研究,而小企業經由網上招聘,在資料有限下大部分情況會獲得錯誤方向。GenAI 應用相信能讓競爭相對公平。

Deel AI 另一個主要功能,為協助發掘公司內部事項與發展機會。

「對答如流」的 GenAI 工具,背後總離不開大型語言模型(LLM)技術。作為 AI 科技專家的 Aaron 亦道出目前其中一個行業困局,就是一般企業難以為自身建立專用 LLM。往往亦需要把服務外判至其他雲端服務或應用供應商。然而除了數據與模式的配合之外,後者同時需要解決信任與私隱問題,因為企業涉及包括營運資料與薪金等資料,而目前市場上其他相似的 SaaS 解決方案,其實都未能提供完美答案。

另一方面,目前大部分行業開支部分都會向財務與銷售部門傾斜,而 HR 部門都相對欠缺資源,以往在科技應用上難作出大額投資。Aaron 認為以 GenAI 為本的科技,有望真正改變 HR 處理職場文化,以至招聘的流程與效益。

其他人也看